Om du funderar på att byta internetleverantör kanske du undrar hur du bäst bestämmer dig för vilken leverantör och vilket paket du ska välja.
I den här guiden har vi förklarat vad du behöver tänka på när du väljer en ny internetleverantör och hur du hittar rätt bredbandsplan för dig och din familj.
Nu sätter vi igång.
Steg 1: Ta reda på vilka leverantörer som finns tillgängliga där du bor
När du väljer en ny bredbandsleverantör är det första du bör tänka på vilka leverantörer som finns i ditt område.
Beroende på var du bor i Europa kan olika fiberbredbands- och ADSL/VDSL-nät finnas tillgängliga på din adress. Och för varje nät som är tillgängligt kan det finnas mer än en leverantör som du kan välja mellan.
I Italien har till exempel Telecom Italia det största bredbandsnätet, som används av Tiscali och Wind Tre. Men det finns också Open Fiber-nätet, som används av andra leverantörer som Sky Italia, och som erbjuder fiber-till-hemmet-uppkoppling med hastigheter på upp till 1 Gbit/s.
För att ta reda på vilka nät och leverantörer som finns tillgängliga på din adress kan du ofta använda en statlig webbplats. Ange bara ditt postnummer så visas de tillgängliga bredbandsnäten.
I Tyskland kan du till exempel använda den här webbsidan från Bundesnetzagentur (Bundesnetzagentur) för att se vilka bredbandsleverantörer som finns tillgängliga där du bor: https://www.breitbandmessung.de/karte
Om det inte finns någon statlig webbplats som visar denna information i ditt land, vilket är fallet i Italien, måste du gå till varje större nätverks eller leverantörs webbplats och använda deras täckningskontroll.
Det är viktigt att undvika att använda jämförelsesajter för att ta reda på vilka internetleverantörer du kan välja mellan, eftersom de bara visar leverantörer som de har en kommersiell relation med.
Även om jämförelsesajter kan ge dig en uppfattning om några av de tillgängliga leverantörerna är det viktigt att göra ytterligare efterforskningar för att se till att du känner till alla tillgängliga alternativ.
Steg 2: Bedöm varje leverantörs kundsupport
När du har en uppfattning om vilka bredbandsleverantörer som betjänar din adress kan du börja utesluta leverantörer som du inte skulle överväga, baserat på faktorer som deras kundsupport.
För att bedöma varje bredbandsleverantörs kundtjänst kan du använda dig av recensionssidor som Trustpilot eller fråga vänner och familj hur deras erfarenheter har varit av deras internetleverantör.
Det finns också konsumentorganisationer som bedömer bredbandsleverantörernas kundservice, till exempel Consumentenbond i Nederländerna.
I vissa länder publicerar tillsynsmyndigheter för telekommunikation rapporter om olika bredbandsleverantörers kundservice, t.ex. hur ofta kunderna klagar och hur nöjda kunderna är.
ComReg i Irland gör detta, liksom Post- och telestyrelsen i Sverige. Dessa rapporter kan ge ett värdefullt objektivt mått på hur nöjda varje bredbandsleverantörs kunder är, vilket gör det lättare att bedöma hur bra deras kundservice är.
Steg 3: Överväg vilken internethastighet du behöver
Nästa steg är att fundera på hur mycket bandbredd du behöver, med tanke på hur många personer som bor hemma och hur du använder internet.
I vissa länder erbjuder vissa leverantörer inte ultrasnabba bredbandspaket. Om du behöver snabba hastigheter kan du utesluta dessa leverantörer. Men om du inte behöver snabbt fiberinternet kan du kanske fokusera på de billigare leverantörerna i stället.
I allmänhet bör en nedladdningshastighet på 40-50 megabit vara tillräcklig för ett litet hushåll med 1-2 personer. För ett hushåll med 2-4 personer kanske du vill ha en nedladdningshastighet på 75-100 eller fler megabit per sekund.
Kom ihåg att om ditt internet är för långsamt kommer du att uppleva buffring när du tittar på videoklipp och fördröjning när du spelar, särskilt när andra personer är uppkopplade. Men om du har högre hastighet än du behöver kan du slösa bort en betydande summa pengar varje månad.
Att ha snabbt fiberinternet är användbart om du ofta laddar ner eller laddar upp stora mängder data, men det är inte en nödvändighet för de flesta hushåll. Om du inte har något emot att betala mer för lyxen med gigabitinternet är det naturligtvis helt okej att göra det.
Steg 4: Ta reda på vilka bredbandsplaner som finns tillgängliga
När du har en uppfattning om vilka bredbandsleverantörer du kan tänka dig och vilken internethastighet du behöver kan du jämföra deras specifika paket för att hitta det bästa för dina specifika behov.
När du jämför olika internetleverantörer bör du ta hänsyn till faktorer som t.ex:
- Deras initiala kostnader.
- Deras månadskostnader.
- Hastigheter för nedladdning och uppladdning (leta efter planer som erbjuder en nedladdningshastighet som motsvarar det du behöver).
- Hur hastigheterna annonseras. Får du en minsta nedladdningshastighet eller bara en genomsnittlig hastighet?
- Avtalslängder.
- WiFi-routern. Följer routern med gratis och är den bra? Hur många Ethernet-portar har den? Har den stöd för de senaste Wi-Fi-standarderna (för närvarande Wi-Fi 6E)?
- Alla andra tilläggsfunktioner som finns tillgängliga, om dessa är av intresse för dig, till exempel minuter för fasta samtal eller kabel-TV.
- Någon användningsbegränsning.
Steg 5: Se om du har rätt till en social tariff
I vissa länder kan du ha rätt till en ”social tariff”, vilket är ett billigare bredbandsabonnemang för pensionärer, funktionshindrade och/eller personer med låga inkomster eller statliga stödutbetalningar.
Om du tillhör någon av dessa kategorier är det värt att kontrollera om det finns sociala tariffer i ditt land. För närvarande finns dessa billigare planer tillgängliga i Frankrike, Spanien, Italien, Tyskland och vissa andra europeiska länder.
I varje land är det bara vissa leverantörer som erbjuder sociala avgifter. Du måste ansöka om en rabatterad plan hos leverantören och bevisa att du är berättigad för att få ett billigare pris.
Steg 6: Undersök hur du ska byta leverantör
Innan du förbinder dig att köpa en viss bredbandsplan, beroende på vilket land du bor i, kanske du vill undersöka vad det innebär att byta från din nuvarande leverantör, för att se till att övergången går smidigt.
Du kan till exempel tänka på följande:
- Har du fortfarande avtal med din nuvarande bredbandsleverantör? Om så är fallet, finns det några avgångsavgifter som du måste betala?
- Kommer du att behöva skicka tillbaka din nuvarande Wi-Fi-router, om din leverantör levererade den?
- Kommer du att behöva kontakta din gamla leverantör för att säga upp anslutningen, eller kommer det nya företaget att sköta detta åt dig? I de flesta europeiska länder kan du helt enkelt köpa ett nytt bredbandsabonnemang och den nya leverantören sköter uppsägningen åt dig.
- Kommer de två anslutningarna att överlappa varandra, eller kommer det att bli någon nedtid?
Det kan hända att det är mer komplicerat att byta till vissa bredbandsleverantörer. Om du till exempel uppgraderar till fiberinternet kan den nya leverantören behöva skicka en tekniker till din adress för att få dig uppkopplad.
Detta kan innebära att bytet tar längre tid och du måste se till att du är hemma när teknikern kommer på besök.
Steg 7: Byt leverantör
Om du har bestämt dig för en internetleverantör och ett paket är du nu redo att byta!
Oftast behöver du bara göra din beställning online och vänta på att din nya Wi-Fi-router kommer med posten. Följ sedan instruktionerna från din leverantör så kan du komma ut på nätet.
Om du har några frågor om hur du väljer en bredbandsleverantör får du gärna lämna dem i kommentarerna nedan, så svarar vi så fort vi kan.
Jag heter Roger och är grundare av Broadband 4 Europe. Jag växte upp i Schweiz men bor nu i Tyskland. Jag bodde även i Sydtyrolen ett tag tidigare. Jag har en bakgrund inom IT och har utfört omfattande forskning om bredbandsmarknaderna i de flesta större europeiska länder. Att lära mig om marknaderna för fast bredband är min nördiga hobby, men jag är också entusiastisk över de möjligheter som 5G (och så småningom 6G) bredband kommer att ge oss i framtiden. När jag inte forskar om bredbandsföretag och deras nät hittar du mig när jag spelar volleyboll eller spelar piano.