Als u overweegt van internetprovider te veranderen, vraagt u zich misschien af wat de beste manier is om te beslissen welke provider en welk pakket u moet kiezen.
In deze gids gaan we uitleggen waar je op moet letten bij het kiezen van een nieuwe internetprovider en hoe je het juiste breedbandplan voor jou en je gezin kunt vinden.
Laten we beginnen.
Stap #1: Onderzoek welke internetproviders er beschikbaar zijn op jouw locatie
Bij het kiezen van een nieuwe breedbandprovider is het belangrijk om eerst te overwegen welke providers beschikbaar zijn in uw omgeving.
Afhankelijk van waar u in Europa woont, kunnen er verschillende glasvezelbreedband- en ADSL/VDSL-netwerken beschikbaar zijn op uw adres. En voor elk netwerk dat beschikbaar is, kan er meer dan één provider zijn waaruit u kunt kiezen.
In Italië bijvoorbeeld heeft Telecom Italia het grootste breedbandnetwerk, dat wordt gebruikt door Tiscali en Wind Tre. Er is echter ook het Open Fiber-netwerk, dat wordt gebruikt door andere providers zoals Sky Italia, en glasvezelconnectiviteit biedt, met snelheden tot 1 Gbps.
Om te achterhalen welke netwerken en providers beschikbaar zijn op uw adres, kunt u vaak gebruik maken van een website van de overheid. U hoeft slechts uw postcode in te voeren en de beschikbare breedbandnetwerken worden weergegeven. Om de prijzen van internetabonnementen te vergelijken, kunt u meestal terecht op de websites van de providers zelf.
In Duitsland bijvoorbeeld kunt u op deze website van het Bundesnetzagentur zien welke breedbandaanbieders beschikbaar zijn in uw woonplaats: https://www.breitbandmessung.de/karte
Als er in uw land geen overheidswebsite is die deze informatie toont, zoals in Italië, dan moet u naar de website van elke grote netwerkprovider gaan en hun dekkingscontrole gebruiken.
Het is van belang dat u geen vergelijkingssites gebruikt om te bepalen welke internetproviders beschikbaar zijn, aangezien deze sites alleen de providers tonen waarmee zij een commerciële relatie hebben.
Hoewel vergelijkingssites u een idee kunnen geven van sommige van de beschikbare providers, is het belangrijk om verder onderzoek te doen om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van alle beschikbare opties.
Stap #2: Beoordeel de klantenondersteuning van elke provider
Zodra u een idee hebt van welke breedbandproviders uw adres bedienen, kunt u beginnen met het uitsluiten van providers die u niet zou overwegen, op basis van factoren zoals hun klantenondersteuning.
Om de klantenservice van elke breedbandprovider te beoordelen, kunt u gebruikmaken van beoordelingswebsites zoals Trustpilot, of aan vrienden en familie vragen hoe hun ervaring met hun internetprovider is geweest.
Er zijn ook consumentenorganisaties die de klantenservice van breedbandaanbieders beoordelen, zoals de Consumentenbond in Nederland.
In sommige landen publiceren regelgevende instanties op telecommunicatiegebied regelmatig rapporten over de prestaties van de verschillende breedbandaanbieders op het gebied van klantenservice. Hierbij wordt gekeken naar factoren zoals hoe vaak klanten klagen en klanttevredenheidsbeoordelingen. Het is daarom verstandig om deze rapporten te raadplegen wanneer u een breedbandprovider kiest.
In Ierland doet bijvoorbeeld ComReg dit, evenals de Zweedse Post en Telecom Autoriteit. Deze rapporten kunnen een waardevolle objectieve maatstaf zijn voor de tevredenheid van de klanten van elke breedbandaanbieder, waardoor het gemakkelijker wordt om te beoordelen hoe goed hun klantenservice is.
Stap #3: Bedenk welke internetsnelheid u nodig hebt
De volgende stap is nadenken over hoeveel bandbreedte u nodig hebt, gezien het aantal mensen thuis en de manier waarop u het internet gebruikt.
Als u op zoek bent naar ultrasnelle breedbanden, is het belangrijk om te weten welke providers deze diensten aanbieden op uw locatie. Sommige providers bieden geen ultrasnelle breedbandpakketten aan in bepaalde gebieden. Als snelheid een belangrijke factor is, dan kunt u deze providers uitsluiten en zich richten op degenen die wel ultrasnelle breedband leveren. Echter, als u niet per se de behoefte heeft aan ultrasnelle glasvezelinternet, dan kunt u mogelijk geld besparen door te kiezen voor een goedkopere provider die nog steeds voldoende snelheid biedt op uw locatie.
Over het algemeen zou een downloadsnelheid van 40-50 megabit per seconde voldoende zijn voor een klein huishouden met 1-2 personen. Als je echter een huishouden hebt met 2-4 personen, dan wil je misschien een downloadsnelheid van 75-100 megabits per seconde of meer hebben. Het is belangrijk om rekening te houden met het aantal personen in het huishouden en hun internetgebruik om de juiste downloadsnelheid te bepalen.
Als uw internetverbinding te traag is, zult u hinder ondervinden van buffering tijdens het bekijken van video’s en lag tijdens het gamen, vooral wanneer andere gebruikers online zijn. Aan de andere kant, als u meer snelheid heeft dan u daadwerkelijk nodig heeft, kan dit leiden tot onnodige uitgaven per maand.
Hoewel snel glasvezelinternet handig kan zijn voor gebruikers die regelmatig grote hoeveelheden gegevens downloaden of uploaden, is het voor de meeste huishoudens niet noodzakelijk. Natuurlijk, als u bereid bent om meer te betalen voor de luxe van gigabit internet, dan is dat mogelijk.
Stap #4: Zoek uit welke breedbandplannen beschikbaar zijn
Zodra u een idee hebt van welke breedbandaanbieders u zou kunnen overwegen, en welke internetsnelheid u nodig hebt, kunt u hun specifieke pakketten vergelijken om de beste te vinden voor uw specifieke behoeften.
Bij het vergelijken van verschillende internet service providers, overweeg factoren zoals:
- Hun upfront kosten.
- Hun maandelijkse kosten.
- Download- en uploadsnelheden (zoek naar plannen die een vergelijkbare downloadsnelheid bieden als wat u nodig hebt).
- Hoe de snelheden worden geadverteerd. Krijg je een minimale downloadsnelheid, of alleen een gemiddelde?
- Contractlengtes.
- De Wi-Fi router. Is uw router gratis inbegrepen en is hij goed? Hoeveel ethernetpoorten heeft hij? Ondersteunt het de nieuwste Wi-Fi standaarden (momenteel Wi-Fi 6E)?
- Alle andere beschikbare add-ons, als die voor u van belang zijn, zoals belminuten voor de vaste lijn of kabeltelevisie.
- Eventuele gebruiksbeperkingen.
Stap #5: Kijk of je recht hebt op een sociaal tarief
In sommige landen is het mogelijk om in aanmerking te komen voor een “sociaal tarief”, een goedkoper breedbandplan dat beschikbaar is voor gepensioneerden, gehandicapten en/of mensen met een laag inkomen of overheidssteun.
Als u tot een van deze categorieën behoort, loont het de moeite om te controleren of er in uw land sociale tarieven beschikbaar zijn. Momenteel zijn deze goedkopere plannen beschikbaar in verschillende Europese landen, waaronder Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en België.
Het is belangrijk op te merken dat niet alle providers in elk land sociale tarieven aanbieden. U moet een korting aanvragen bij de provider en bewijzen dat u in aanmerking komt voor een goedkopere prijs.
Stap #6: Onderzoek hoe u van provider verandert
Voordat u een specifiek breedbandplan aanschaft, is het raadzaam om te onderzoeken wat er bij een overstap van uw huidige provider komt kijken. Afhankelijk van uw locatie, kunt u informatie vinden over het proces van overstappen om een vlotte overgang te garanderen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de nieuwe provider beschikbaar is op uw locatie en dat het gekozen plan past bij uw behoeften.
U kunt bijvoorbeeld overwegen:
- Heeft u nog steeds een contract met uw huidige breedbandprovider? Zo ja, zijn er afsluitkosten die u moet betalen?
- Moet u uw huidige Wi-Fi-router terugsturen, als deze door uw provider is geleverd?
- Moet u contact opnemen met uw oude provider om de verbinding te annuleren, of regelt het nieuwe bedrijf dit voor u? In de meeste Europese landen kunt u gewoon een nieuw breedbandplan kopen, en de nieuwe provider regelt de opzegging voor u.
- Zullen de twee verbindingen elkaar overlappen, of zal er downtime zijn?
Bij bepaalde breedbandaanbieders kan het proces van overstappen wat ingewikkelder zijn. Indien u bijvoorbeeld overstapt naar glasvezelinternet, kan het zijn dat de nieuwe provider een technicus naar uw adres moet sturen om u online te krijgen. Hierdoor kan de overstap wat meer tijd in beslag nemen en moet u ervoor zorgen dat u thuis bent wanneer de monteur langskomt.
Stap #7: overstappen naar een andere provider
Als je eenmaal een geschikte internetprovider en -pakket hebt gevonden, ben je klaar om de overstap te maken! Je kunt contact opnemen met je nieuwe provider om een installatiedatum te plannen en eventuele vragen te stellen over het proces.
Meestal hoef je alleen maar je bestelling online te plaatsen, en te wachten tot je nieuwe wifi-router met de post komt. Volg vervolgens de instructies van uw provider en u kunt online.
Als je vragen hebt over hoe je een breedbandprovider moet kiezen, laat ze dan gerust achter in de reacties hieronder, en we zullen zo snel mogelijk reageren.
Ik ben Roger, en ik ben de oprichter van Broadband 4 Europe.
Ik ben opgegroeid in Zwitserland en woon momenteel in Duitsland. Eerder heb ik ook een tijdje in Zuid-Tirol gewoond.
Met mijn achtergrond in IT en uitgebreide onderzoek naar breedbandmarkten in de meeste grote Europese landen, is het veilig om te zeggen dat ik een passie heb ontwikkeld voor vaste breedbandnetwerken. Naast mijn nerdy hobby, ben ik ook enthousiast over de toekomstige mogelijkheden die 5G en uiteindelijk 6G breedband ons zullen bieden.
Wanneer ik niet bezig ben met het onderzoeken van breedbandbedrijven en hun netwerken, vind je me vaak op het volleybalveld of achter de piano.