Haluatko vaihtaa Internet-palveluntarjoajaa, mutta et ole varma miten se tapahtuu?
Tässä oppaassa käymme läpi miten laajakaistapalveluntarjoajan vaihtaminen tapahtuu ja mitä sinun on tiedettävä prosessista.
Olemme keskustelleet siitä, miten löydät oikean palveluntarjoajan ja miten hoidat aiemman irtisanomisen aiemmalle palveluntarjoalle (jos sinun on tarpeen), ja miten varmistat ettet joudu kokemaan käyttökatkoksia.
Aloitetaan.
1. Selvitä, mitä vaihtoehtoja on saatavilla
Ennen kuin vaihdat laajakaistapalveluntarjoajaa, on tärkeää selvittää, mitä palveluntarjoajia osoitteessasi on saatavilla.
Jos jätät tämän tekemättä, et välttämättä löydä parasta palveluntarjoajaa juuri sinun tarpeisiisi. Saatat päätyä maksamaan liikaa laajakaistapalvelusta tai saatat päätyä yhteyteen, jonka nopeus ei riitä tarpeisiisi.
Voit tehdä tämän käymällä useamman palveluntarjoajan sivuilla, ja heidän hakukoneeseen osoitteesi syöttämällä saat selville heidän vaihtoehtonsa.
Voit myös käyttää vertailusivustoja näiden tietojen löytämiseen, mutta näillä sivustoilla ei ole täydellistä luetteloa palveluntarjoajista, joista voit valita. Useimmiten vertailusivustot näyttävät vain ne palveluntarjoajat joiden kanssa heillä on sopimus.
2. Valitse uusi laajakaistapaketti
Nyt kun tiedät tarjolla olevat palveluntarjoajat, pääset seuraavaksi valitsemaan laajakaistapakettia.
Tärkeintä on miettiä, kuinka paljon latausnopeutta tarvitset. Ota huomioon, kuinka monta ihmistä kotona asuu ja miten käytätte internetiä.
Jos nopeutesi on liian hidas, internet-yhteys hidastuu kaikilla, ja voi aiheuttaa puskurointia videoita katsoessa, tai nettipelit voivat tökkiä.
Jos taas Internet-yhteytesi on liian nopea, maksat joka kuukausi enemmän kuin olisi tarpeen.
Yhden tai kahden hengen talouksissa 50-100 Mbit/s laajakaistapaketin pitäisi tarjota riittävästi kaistanleveyttä jokapäiväiseen käyttöön. Jos perheesi on suuri ja käytätte internetiä saman aikaisesti, saatat haluta vähintään 200 Mbit/s:n laajakaistapaketin.
Seuraavassa on muutamia muita asioita jotka kannattaa ottaa huomioon, kun valitset laajakaistapakettia:
- Onko kuukausimaksu kohtuullinen verrattuna muihin saman nopeuden liittymiin?
- Onko liittymästä perittävä avausmaksu? Jos on, onko se kohtuuttoman korkea verrattuna muihin palveluntarjoajiin?
- Onko tarjolla etuuksia, kuten alhaisempi aloitushinta?
- Kuinka pitkä sopimus on ja kuinka pitkäksi aikaa olet valmis sitoutumaan?
- Kuuluuko sopimukseen maksuton reititin? Löytyykö sinulta sopiva reititin ennestään? Ihanteellinen kuukausikustannus reitittimelle on 5-7 euroa kuukaudessa. Huomioi myös, onko kyseessä vuokralaite, vai jääkö reititin omaksi sopimuksen päättyessä.
- Onko palveluntarjoajan asiakaspalvelu hyvää? Joissakin maissa hallituksen televiestintäosasto tai muut ulkopuoliset yritykset tekevät tutkimuksia kunkin tärkeimmän laajakaistapalveluntarjoajan asiakastyytyväisyydestä. Näiden avulla voit arvioida eri palveluntarjoajia. Esimerkiksi Ruotsissa Svenskt Kvalitetsindex (SKI) luokittelee laajakaistapalvelujen tarjoajat muun muassa asiakaspalvelun ja nopeuksien perusteella.
- Maksatko ominaisuuksista joita et tarvitse? Jotkut laajakaistapalveluntarjoajat antavat esimerkiksi mahdollisuuden säästää rahaa ostamalla laajakaistapalvelun, johon ei sisälly lankapuhelinyhteyttä.
- Voisitko säästää rahaa vaihtamalla samaan yhtiöön, jonka matkapuhelinpalveluasi käytät? Jotkin matkapuhelinoperaattorit tarjoavat myös laajakaistaa ja antavat nykyisille asiakkailleen keskittjä-etuna parempia sopimuksia kun keskität palveluita samaan paikkaan.
3. Tarkista, että voit jättää nykyisen laajakaistapalveluntarjoajasi
Ennen kuin ostat uuden laajakaistapaketin, sinun on tarkistettava pystytkö irtisanomaan vanhan sopimuksesti.
Lue sopimusehdot huolellisesti ja harkitse soittamista nykyiselle palveluntarjoajallesi, jos olet epävarma siitä voitko lähteä vai et.
Jos sopimus on päättynyt, sinulla on useimmiten kuukauden irtisanomisaika laajakaistassasi.
Jos taas sinulla on määräaikainen sopimus, sinun on maksettava irtisanomismaksu ja mahdollisesti jäljellä olevat kuukausimaksut irtisanoessasi sopimuksen kesken sopimuskautta.
Jos olet kuitenkin muuttamassa, eikä nykyinen palveluntarjoajasi pysty toimittamaan samaa palvelua uuteen osoitteesesi, tällöin voit purkaa määräaikaisenkin sopimuksen.
4. Tee tilaus uudesta laajakaistaliittymästä
Tässä vaiheessa tehdä tilauksen uudesta laajakaistaliittymästä palveluntarjoajan verkkosivustolla.
Yleensä reititin (jos olet tilannut sellaisen) toimitetaan viikon kuluessa, ja uusi liittymäsi pitäisi olla toiminnassa suunnilleen samaan aikaan.
Prosessi voi viivästyä hieman, jos uuden palveluntarjoajan on lähetettävä asentaja avaamaan yhteys. Jos näin käy, sinun on sovittava aika jolloin hän tulee käymään.
5. Peruuta vanha liittymäsi (tarvittaessa)
Useimmiten, kun ostat uuden laajakaistapaketin, uusi palveluntarjoaja irtisanoo vanhan liittymän puolestasi. Näin ei kuitenkaan ole kaikissa Euroopan maissa.
Jos uusi laajakaistapalveluntarjoajasi ei sopimusta tehdessä kerro irtisanovansa vanhaa yhteyttä, on tämä sinun tehtävä itse.
Tässä tapauksessa sinun on soitettava palveluntarjoajallesi ilmoittaaksesi irtisanomisesta. Joidenkin palveluntarjoajien kanssa voit asioida myös verkossa.
Jotta vältät käyttökatkokset, varmista ettet irtisano vanhaa sopimusta ennen uuden astumista voimaan. Voit joutua maksamaan hetken aikaa molempia laajakaistoja.
Parhaassa tapauksessa varmistat laajakaistojen olevan hetken aikaa päällekkäin, jos esimerkiksi uuden reitittimesi lähettäminen viivästyy. Jos molemmat käyttämäsi palveluntarjoajat tarjoavat palvelunsa saman infrastruktuurin kautta, tämä ei kuitenkaan ole tarpeen vaan vanha sopimus katkeaa uuden astuessa voimaan.
6. Määritä uusi laajakaistayhteytesi
Kun uusi Wi-Fi-reitittimesi on saapunut ja uusi Internet-palveluntarjoajasi (ISP) on avannut yhteytesi, olet valmis yhdistämään laitteesi verkkoon.
Yleensä sinun tarvitsee vain kytkeä reititin internet- ja virtapistorasiaan ja kytkeä se päälle.
Reititin asentuu itsestään, mikä saattaa kestää muutaman minuutin, ja sen jälkeen voit kirjautua sen Wi-Fi-verkkoon reitittimeen tulostettujen tai erillisenä tietokorttina toimitettujen tietojen avulla.
7. Lähetä vanhat laitteet takaisin
Jos vuokrasit reitittimen edelliseltä laajakaistapalveluntarjoajaltasi tai se tarjottiin ilmaiseksi, sinun on palautettava se heille, kun vaihdat palveluntarjoajaa.
Yleensä sinulla on tähän 30 päivää aikaa, ja vanha laajakaistapalveluntarjoajasi opastaa sinua prosessissa.
Usein he lähettävät valmiiksi maksetun kirjekuoren jolla voit postittaa reitittimen ja muut mahdolliset lainalaitteet takaisin heille maksutta.
Hei, olen Florian, Broadband 4 Europen kirjoittaja ja web-kehittäjä (rakensin sivuston, jolla luet tätä!). Olen matkustellut ympäri Eurooppaa ja kauempanakin ulkomailla suurimman osan viime vuosikymmenestä, mikä on antanut minulle hieman omakohtaista kokemusta laajakaistapalvelujen tarjoajista eri EU-maissa. Jos vuokraamani kohteen Wi-Fi ei toimi, tutkin aina ongelmaa ja katson, mitä palveluntarjoajaa käytetään. Koska hyvät internet-nopeudet ovat välttämättömiä työssäni, olen tutkinut laajakaistamarkkinoiden toimintaa, yhteysongelmien korjaamista ja sitä, mitä kuluttajien on otettava huomioon valitessaan internet-palveluntarjoajaa. Kun en kirjoita tai työskentele, pelaan shakkia tai Scrabblea.