Warum funktioniert mein Internet nicht? So beheben Sie es

Haben Sie im Moment Probleme mit Ihrer Internetverbindung?

Wenn Ihre Breitbandverbindung ständig abbricht, kann das verschiedene Ursachen haben.

In diesem Leitfaden haben wir einige häufige Gründe erläutert, warum Ihr Breitbandanschluss nicht funktioniert, und wir haben für jedes Problem erklärt, was Sie tun können, um das Problem zu lösen.

1. Ihr WLAN-Signal ist nicht stark genug

Wenn Ihre Internetverbindung häufig abbricht, wenn Sie mit dem WLAN verbunden sind, könnte es sein, dass Ihr Signal nicht stark genug ist.

Dies ist höchstwahrscheinlich das Problem, wenn:

Sie haben einen sehr alten WLAN-Router mit einer schlechten Signalqualität.
Sie haben ein großes Haus und haben oft Verbindungsprobleme, wenn Sie weit vom Router entfernt sind.
Ob Sie ein großes Haus haben oder nicht, an bestimmten Stellen in Ihrer Wohnung treten Verbindungsprobleme auf. Es könnte sein, dass bestimmte Wände oder andere Objekte Ihr WLAN-Signal blockieren.

Lösung: Aktualisieren Sie Ihre WLAN-Verbindung

Wenn Ihr Router schon etwas älter ist und kein Dualband-WLAN über die Frequenzen 2,4 GHz und 5,0 GHz unterstützt, empfehlen wir ein Upgrade auf ein neueres Modell, das mit WLAN 6 kompatibel ist.

Wenn Sie hingegen einen neuen Router haben, könnte es sich lohnen, ein Mesh-WLAN-System zu installieren. Dabei werden im ganzen Haus Signalverstärker eingesetzt, um sicherzustellen, dass es keine toten Punkte oder Bereiche mit schwachem WLAN-Signal gibt.

2. Ihr Router muss neu gestartet werden

Manchmal leidet die Leistung Ihres Routers, weil sein Kurzzeitspeicher (auch Cache genannt) voll ist. Dies kann dazu führen, dass das Signal gelegentlich ausfällt.

Außerdem kann es bei Ihrem Router manchmal zu IP-Adressenkonflikten kommen, wenn zwei oder mehr Geräten im Netzwerk die gleiche IP-Adresse zugewiesen wird, was zu Verbindungsproblemen führen kann.

Lösung: Schalten Sie Ihren Router aus

Genau wie bei Ihrem Computer können Sie Router-Probleme oft beheben, indem Sie ihn aus- und wieder einschalten.

Ziehen Sie dazu den Router aus der Steckdose, lassen Sie ihn mindestens 10 Sekunden lang stehen und stecken Sie ihn dann wieder ein. Warten Sie, bis er sich wieder einschaltet, und versuchen Sie, eine WLAN-Verbindung herzustellen.

Auf diese Weise wird der Cache des Routers geleert und er kann wieder normal funktionieren.

3. Ihre Internetgeschwindigkeit ist nicht schnell genug

Wenn Sie häufig langsame Download- und Upload-Geschwindigkeiten sowie gelegentliche Verbindungsabbrüche erleben, könnte dies daran liegen, dass Ihre Breitbandverbindung angesichts der Ihnen zur Verfügung stehenden Bandbreite überlastet ist.

Sie können sich Ihre Internetverbindung wie einen Tunnel vorstellen. Je breiter der Tunnel ist, desto mehr Autos bzw. Internetverkehr können gleichzeitig hindurchfahren. Wenn der Tunnel jedoch eng ist und zu viele Autos gleichzeitig durchfahren, führt dies zu einem Stau.

Wenn Sie beispielsweise nur eine Internetverbindung mit 30-50 Mbit/s haben und drei Personen gleichzeitig versuchen, ein 4K-Video zu streamen, das 25 Mbit/s benötigt, wird die Verbindung überlastet sein.

Lösung: Rüsten Sie Ihre Breitbandgeschwindigkeit auf

Die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, schnellere Breitbandgeschwindigkeiten zu erhalten. Wenn möglich, sollten Sie auf eine Verbindung mit 100-200 Mbit/s aufrüsten, vor allem, wenn mehrere Personen gleichzeitig online sind.

Wenn Sie an Ihrer Adresse kein schnelles Glasfaser-Breitband erhalten können, sollten Sie stattdessen 5G-Mobilbreitband nutzen, um schnellere Download-Geschwindigkeiten zu erzielen.

4. Sie haben eine Netzüberlastung

An manchen Orten ist das Breitbandnetz nicht immer in der Lage, die Anforderungen aller Nutzer zu erfüllen, vor allem dann nicht, wenn Ihre Nachbarschaft anfängt, große Datenmengen auf einmal zu benötigen. Dies wird als Netzüberlastung bezeichnet.

Normalerweise ist es so, dass abends viele Leute ins Internet gehen und anfangen, fernzusehen oder andere datenintensive Aktivitäten durchzuführen.

Wenn das örtliche Breitbandnetz nicht über genügend Bandbreite verfügt, wird das Netz durch den zusätzlichen Datenverkehr überlastet, so dass sich die Geschwindigkeit bei einigen Nutzern verlangsamt und möglicherweise auch Ihre Verbindung vorübergehend unterbrochen wird.

Lösung: Wechsel zu einem anderen Breitbandnetz

Leider können Sie als einzelner Nutzer nicht viel gegen die Überlastung des Netzes tun – die Menge an Bandbreite im Netz und die Datenmenge, die andere Nutzer verwenden, liegen außerhalb Ihrer Kontrolle.

Das Beste, was Sie in dieser Situation tun können, ist, sich bei Ihrem Anbieter zu beschweren, und wenn das nicht hilft, zu einem anderen Breitbandnetz zu wechseln.

Wenn an Ihrem Wohnort nur ein Glasfaser-Breitbandnetz zur Verfügung steht, sollten Sie stattdessen zu einem 4G- oder 5G-Breitbandnetz wechseln, um Probleme mit Netzüberlastungen zu vermeiden.

5. Es treten elektrische Störungen auf

Viele Menschen wissen es nicht, aber Ihr WLAN-Signal kann von anderen elektronischen Geräten zu Hause gestört werden, z. B. von Mikrowellenherden und Babyfonen.

Wenn sich Ihr WLAN-Router in der Nähe eines anderen Geräts befindet, das Funkwellen aussendet, kann es sein, dass Ihr WLAN deshalb manchmal ausfällt.

Lösung: Stellen Sie Ihren WLAN-Router um

Die beste Möglichkeit, Störungen des WLAN-Signals zu beseitigen, besteht darin, den Router an einen anderen Ort zu stellen, weit weg von den Geräten, die das Signal stören.

Idealerweise sollte sich der Router an einem zentralen Ort im Haus befinden, vorzugsweise an einem erhöhten Standort.

Wenn die Umstellung des Routers nicht möglich ist, versuchen Sie, die Geräte, die die Störungen verursachen, von ihm zu entfernen.

Wenn auch das nicht möglich ist, können Sie das Problem möglicherweise mit WLAN-Signalverstärkern oder einem leistungsfähigeren WLAN-Router beheben.

6. Ihr VPN stört Ihre Verbindung

Bei Personen, die ständig ein VPN verwenden, könnte dies auch die Ursache für Ihre Internetverbindungsprobleme sein.

VPNs bieten zwar in manchen Fällen einen besseren Schutz der Privatsphäre und können Ihnen den Zugriff auf Inhalte ermöglichen, die nur in anderen Ländern verfügbar sind, aber sie können auch dazu führen, dass die Internetverbindung häufiger abbricht.

Lösung: Testen Sie ein anderes VPN

Als ersten Schritt empfehlen wir, das VPN auszuschalten, wenn Sie können, und zu sehen, ob die VPN-Probleme über einen längeren Zeitraum bestehen bleiben.

Wenn dies das Problem behebt und Sie weiterhin ein VPN verwenden müssen, lohnt es sich, zu einem anderen Anbieter oder einer anderen Art der Verbindung mit dem VPN zu wechseln.

So ist es beispielsweise möglich, einige VPNs direkt auf Ihrem Router einzurichten, anstatt eine Verbindung über Ihren PC herzustellen, was die Probleme beheben könnte.

7. Ihr Internet-Anbieter hat Probleme

Glasfaserkabel wird in einer Grube verlegt. — Foto von Bidgee lizenziert unter CC BY-SA 2.5 AU.

Wenn Ihre Internetverbindung komplett ausgefallen ist und nichts, was Sie versuchen, das Problem behebt, könnte es sein, dass Ihr Breitbandanschluss ausgefallen ist, weil Ihr Anbieter derzeit Probleme hat.

Um herauszufinden, ob dies das Problem ist, können Sie nach Kundenbeschwerden bei dem von Ihnen genutzten Internet-Anbieter suchen oder Websites wie downdetector.com nutzen, um zu sehen, ob andere Menschen ähnliche Probleme haben.

Lösung: Kontaktieren Sie Ihren Breitband-Anbieter

Wenn Ihr Breitbanddienst nicht funktioniert, sollten Sie sich an Ihren Anbieter wenden und ihn auffordern, sich um die Behebung des Problems zu kümmern.

Je nachdem, in welchem Land Sie leben und welchen Anbieter Sie nutzen, ist Ihr Internet-Anbieter möglicherweise bereit, besondere Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Verbindung aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie z. B. von zu Hause aus arbeiten und deshalb online sein müssen, könnte Ihr Anbieter Ihnen einen 4G-Dongle schicken, mit dem Sie online gehen können, falls das Problem nicht schnell behoben wird.

Manche Anbieter sind jedoch weniger hilfsbereit und können Ihnen nicht einmal sagen, wann das Problem behoben sein wird. In Ländern mit strengen Verbraucherschutzgesetzen wie Schweden und Dänemark ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie eine hilfreiche Antwort erhalten.